Obchodné podmienky

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke www.diatomax.sk (ďalej len „E-shop“).

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom E-shopu je:

1.3. Adresa pre doručovanie písomností, vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy a na reklamácie (ak nie je dohodnuté inak): M. Rázusa 29, 984 01 Lučenec, SR.

1.4. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2.1. Kupujúcim je osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom E-shopu.

2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba – Kupujúci, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3. Podnikateľom je Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä ak v objednávke uvedie IČO alebo nakupuje na firmu.

2.4. Tovarom sú výrobky ponúkané v E-shope.

2.5. Objednávkou sa rozumie právne záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy, odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára E-shopu.

2.6. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku, ktorej predmetom je záväzok Predávajúceho dodať Tovar a previesť vlastnícke právo k Tovaru a záväzok Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu.

3.1. Informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru, jeho použití, zložení/parametroch, prípadných upozorneniach a odporúčanom spôsobe použitia sú uvedené pri jednotlivých produktoch v E-shope. Fotografie sú ilustračné, pokiaľ nie je uvedené inak.

3.2. Ceny Tovaru sú uvedené v mene EUR. Keďže Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú uvádzané bez DPH. K cene Tovaru sa pripočítava cena dopravy, ktorá sa zobrazí v košíku a v pokladni pred odoslaním objednávky.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cene (napr. zjavne nesprávna cena) a v takom prípade kontaktuje Kupujúceho za účelom potvrdenia správnej ceny alebo zrušenia objednávky.

4.1. Kupujúci realizuje objednávku výberom Tovaru, jeho vložením do košíka a vyplnením údajov v pokladni (fakturačné údaje, adresa dodania, spôsob platby a dopravy).

4.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a súhlasí s nimi.

4.3. Objednávka sa považuje za odoslanú momentom kliknutia na tlačidlo odoslania objednávky v pokladni (objednávka s povinnosťou platby). Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom (automatické potvrdenie).

4.4. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu e-mailom, alebo momentom odoslania Tovaru (podľa toho, čo nastane skôr).

4.5. Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť, ak Tovar nie je možné dodať z dôvodu vypredania zásob alebo objektívnej nedostupnosti, došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise alebo Kupujúci uviedol nepravdivé či neúplné údaje brániace doručeniu; o zrušení objednávky Predávajúci informuje Kupujúceho bez zbytočného odkladu.

5.1. Kupujúci je oprávnený uhradiť kúpnu cenu Tovaru a cenu dopravy najmä týmito spôsobmi: (i) platobnou kartou online, (ii) bankovým prevodom na účet Predávajúceho.

5.2. Pri platbe bankovým prevodom je Kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu v lehote 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky, ak Predávajúci neurčí inak. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania finančných prostriedkov na účet Predávajúceho.

6.1. Dopravu Tovaru zabezpečuje dopravca SPS s.r.o. (kuriér).

6.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu v lehote spravidla do 3 pracovných dní: (i) pri platbe kartou spravidla od potvrdenia objednávky/úspešnej úhrady, (ii) pri platbe prevodom spravidla od pripísania úhrady na účet Predávajúceho, ak pri konkrétnom Tovare nie je uvedené inak.

6.3. Kupujúci je povinný Tovar pri prevzatí skontrolovať (najmä neporušenosť obalu, zjavné poškodenie zásielky). V prípade zjavného poškodenia zásielky sa odporúča zásielku neprevziať alebo bezodkladne spísať s dopravcom záznam o škode.

6.4. Ak Kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

7.1. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny.

7.2. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia Tovaru.

8.1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

8.2. Odstúpenie môže Spotrebiteľ uplatniť e-mailom na odbyt@diatomax.sk alebo písomne na adrese M. Rázusa 29, 984 01 Lučenec.

8.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak.

8.4. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy (vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pričom Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude Tovar doručený späť alebo Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

8.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

8.6. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých je odstúpenie vylúčené právnymi predpismi (napr. Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, hygienicky uzavretý Tovar po porušení ochranného obalu a pod.), ak sa takéto prípady na Tovar uplatnia.

9.1. Práva a povinnosti zmluvných strán zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými právnymi predpismi a Reklamačným poriadkom zverejneným v E-shope.

9.2. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na odbyt@diatomax.sk alebo písomne na adrese M. Rázusa 29, 984 01 Lučenec, pričom sa odporúča uviesť číslo objednávky, opis vady a priložiť fotodokumentáciu (ak je to možné).

10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

10.2. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Subjektom ARS je spravidla Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy a plnenie zákonných povinností. Podrobnosti sú upravené v dokumente „Ochrana osobných údajov“, zverejnenom v E-shope.

12.1. Tieto OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a sú záväzné pre zmluvné strany.

12.2. Predávajúci je oprávnený tieto OP jednostranne meniť; pre Kupujúceho je rozhodujúce znenie OP účinné v čase odoslania objednávky.

12.3. Právne vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.4. Tieto OP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 2. 2026.